Les problèmes de santé psychologiques sont très présents dans la société et dans tous les milieux de travail. Les statistiques québécoises indiquent que cinq personnes sur 10 seront un jour confronté à des problèmes de santé psychologiques. Ce qui signifie que même si ce n’est pas nous-mêmes, il y a bien des chances qu’une personne de notre entourage en sera affectée. C’est pourquoi il est important de savoir les déceler. Aussi, puisque nous passons de nombreuses heures au travail, les collègues sont souvent les premières personnes à détecter un problème chez un membre de leur équipe.
Quels sont les principaux signes qui peuvent être indicateurs d’un problème au travail? Premièrement, il faut observer les changements d’attitude et de comportement. Les gens ponctuels qui accumulent des retards, ceux habituellement souriants qui deviennent moroses, ceux qui ne rencontrent plus les délais … On peut aussi observer des difficultés de performance (manque de concentration, à apprendre de nouvelles notions…). Il peut aussi y avoir des difficultés relationnelles tel que de l’impatience, de la colère, des conflits… Un poste de travail ou une tenue désordonnée peuvent aussi être des signes. Finalement, des moments d’anxiété, des mensonges pour se justifier, la prise de risques inutiles, des idées suicidaires peuvent aussi être des signaux d’alarme. Toutefois, i l ne faut pas oublier que ce n’est pas parce que quelqu’un présente un ou quelques uns de ces signes qu’il y a problème! C’est pourquoi, il faut intervenir auprès de la personne pour confirmer qu’il ou elle a besoin d’aide.
Mais comment aborder un collègue? C’est une question que plusieurs se posent.
La plus importante étape est de se préparer. Prenez le temps d’observer la personne et de noter les signes qui vous inquiète (ex : retard inhabituel, impatience). Cela vous permettra de parler en “je“ et de montrer que vous vous soucier de l’autre.
Ensuite, décider du meilleur moment et endroit pour rencontrer la personne. On évite les lieux publics où il peut être difficile de discuter de sujets plus intimes. Il faut aussi planifier suffisamment de temps pour discuter sans interruptions (on ne répond pas au téléphone et courriels pendant la discussion).
Lors de la rencontre, premièrement partager vos observations (utilisation du “je“) et de votre inquiétude. Ensuite, laissez la personne s’exprimée, elles sont souvent surprises et auront besoin de temps pour réfléchir avant de répondre. Il ne faut pas jouer aux spécialistes, si on vous confirme qu’il y a un problème, il faut partager avec la personne les ressources d’aide disponibles et l’encourager à y aller. Après, vous pouvez aussi discuter des accommodements possibles (ex : jour de repos, vacances…) tout dépendamment des contraintes de votre milieu.
À la fin de l’entretien, il est recommandé de prévoir une seconde rencontre afin de faire un suivi et de s’assurer que la situation s’améliore.
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